...

Цель тренинга: научить участников – понимать источники внутренних противоречий, управлять их причинами и устранять их. Извлекать максимальный результат из командной работы. Применять клиентоориентированный подход при решении задач организации.

Управление конфликтами – процесс уменьшения отрицательных аспектов в конфликтах с целью улучшения возможностей для обучения, коллективных результатов, эффективности в организационной структуре.

Командообразование, сплочение коллектива и выход на новый уровень эффективности команды. Индивидуальная психологическая настройка команд.

Бизнес-игра, целью которой является отработка коммуникативных навыков в переговорах, управление конфликтами и достижение соглашения.

Интерактивный тренинг проектных компетенций, который позволит в игровой форме развивать навыки управления изменениями и конфликтами, распределения ресурсов и задач. Отлично подходит для проблематизации оценки проектных ошибок и сплочения команды.

Участники получат практические умения и навыки, позволяющие эффективно справляться с различными конфликтными ситуациями и конструктивно решать вопросы, узнают собственные стили управления конфликтом и научатся их эффективно использовать в зависимости от ситуации, узнают, как снимать эмоциональный накал собеседника и научаться справляться с собственным стрессом.

Задачи тренинга Ознакомить участников с продвинутыми функциями успешного управления; Осознать разницу в постановке задачи на процесс, проблему, результат; Научить определять свою стратегию и мотивацию подчиненных на решение задач; Научить понимать принципы делегирования полномочий и различать понятия «делегирование» и «постановка задач»;

Участники получат представление о реальных способах конструктивного взаимодействия с клиентами в «трудных» ситуациях, узнают конкретные алгоритмы и методы работы с агрессией клиента, научатся вести переговоры о разрешении претензий, узнают, как грамотно работать с возражениями клиента, познакомятся с эффективными техниками «быстрого восстановления».

Как открыть в себе скрытые ресурсы и развить лидерские качества? Как можно тренировать харизму? Как быть убедительным и вести за собой других людей? Обо всем этом вы узнаете на данном тренинге.